为提高部门办事效率，切实提升服务水平，进一步优化服务，创新管理，制定本实施办法。

1、限时办结制要求部门全体人员遵循“准时、规范、高效、负责”的原则，按照规定的时间、程序和要求办理事项。

2、限时办结事项包括部门服务承诺内容和来信来访、领导交办事项以及其他需要及时办理的事项。

3、限时办结的时限以工作日计算，其办理时限自收到相关文件、材料或指令的次日起计算。

4、限时办结的时限要求。对服务对象申请办理的常规事项，凡能当场办理的当场办理；对上级部门交办的事项，按时间要求及时办理与回复，未明确时间要求的，办理时限一般不得超过15个工作日；对学校或部门领导交办的事项，按交办时限办理，未明确时间要求的，一般应在5个工作日内办结或落实；对请示性事项及时研究处理，作出明确答复，时间一般不超过7个工作日；对特别紧急的事项，部门负责人亲自督办，优先办理；重大疑难问题，需提请学校讨论决定的，经请示同意后可适当延期，并及时告知办事人员。

5、有下列情形之一的，视为超期办理，经查实，追究承办人相应责任。无正当理由对办事人员的申请不予受理的；不按规定给办事人员答复的；在承诺时限内，不将办理结果交付办事人员的。

6、部门全体人员建立限时办结事项台账。台账内容应包含事项内容、办结时限、完成情况、反馈情况等。